Fundada em janeiro de 2008, a Federal Serviços Técnicos de Localização Apoio Ltda. (Federal ST), a sua principal atividade é o pronto atendimento, que pode ser divido em pronta resposta, regulação de sinistros rodoviários (S.O.S) e sindicância de eventos. A empresa é sediada em Goiânia/GO, com unidade operacional em Aparecida de Goiânia/GO, mas atende em todo o território nacional.
A companhia está em recente expansão, consolidando sua posição como a maior rede de pronto atendimento em rotas rodoviárias. Neste ano de 2012, iniciou com a formação de peritos em caminhões, qualificados pelo CESVI, mesmo considerando que tais profissionais já eram devidamente qualificados pela Fundação Escola Nacional de Seguros. Com a associação a Gristec, a Federal ST buscará implementar uma estrutura especializada de Gestão de Riscos Rodoviários buscando assim atender com maior qualidade e eficiência as Centrais Contratantes.
A Federal ST já tem uma carteira formada por 80 contratos estabelecidos com clientes, entre eles estão a Sascar, Ituran, Angellira, Bertolini Transportes, Ceabs, Tesb, Rota GR, Skymark, além de outras operações logísticas com cláusulas específicas de sigilo operacional.
Como empresa de auxílio e suporte a operações logísticas, de GRIS e rastreamento, a Federal ST conta com informações fornecidas pelas Centrais Contratantes, sendo que em alguns casos a própria empresa determina padrões de ação e procedimentos relativos a cada caso. No atendimento aos clientes, a Federal ST está implantando um sistema de ocorrências (online) para acompanhamento direto das Centrais Contratantes, além do fornecimento de relatórios (totais ou parciais), a qualquer momento.
De acordo com Ricardo Martins, diretor administrativo da Federal ST, o desafio para o biênio 2012/2013 será o aumento da malha própria (funcionários da própria FEDERAL ST) em pontos de atendimento já existentes, além do incremento do atendimento ao setor logístico que pratica gestão interna de riscos, considerando assim um mercado novo a ser explorado. Também, a prestação de novos serviços e ações realizadas diretamente nas operações de clientes indicam novos caminhos mercadológicos para a empresa.
Martins afirma que, para vencer esses obstáculos citados acima, a empresa implementará uma política comercial moderna conciliada com valorização dos prestadores terceirizados, colaboradores internos, além de modernizar procedimentos e processos utilizados.
Sobre a GRISTEC – Fundada em 2005, a Associação Brasileira das Empresas de Gerenciamento de Riscos e de Tecnologia de Rastreamento e Monitoramento – GRISTEC – é uma entidade de classe de âmbito nacional, sem fins lucrativos, que tem como objetivo elaborar normas, critérios e certificações para o segmento, além de representar legalmente as empresas do setor. Oferece adesão espontânea às empresas que atuam com gerenciamento de riscos, tecnologia de rastreamento e monitoramento, e empresas com afinidade a essas atividades econômicas.
Informações para a imprensa:
Oficina da Comunicação Integrada – Assessoria de comunicação da Gristec
(11) 2275-0833
Adriana Camargo – adriana@oficinadacomunicacao.inf.br
Fran Oliveira / Ana Claudia Proença
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